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Lesson 1
Reaccionar a una queja de acoso moral
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Objetivos:

Gestionar las situaciones de acoso para neutralizar las situaciones de conflicto y prever así las quejas futuras

Público objetivo:

Todos los profesionales implicados en la prevención y la gestión del acoso moral

Programa:

• Establecer un dispositivo de escucha

• Hacerse cargo de una queja de acoso moral y gestionarla

• Definir soluciones adecuadas al litigio


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