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Lesson 1
Su cliente y usted: objetivo, confianza
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Objetivos:

Crear una relación de confianza con los clientes

Público objetivo:

Profesionales en contacto directo con los clientes

Programa:

• Identificar los desafíos de contacto con los clientes

• Potenciar las habilidades de relación interpersonal

• Establecer una comunicación estrecha con los clientes

• Proteger las relaciones en las situaciones difíciles


Beyond Knowledge