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Lesson 1
Dynamiser la coopération en interne pour le client
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Target Audience:

Tous managers d'une équipe impliquée dans les contacts clients et/ou le service du client.

Objectives:

Développer la coopération interne pour mieux fidéliser les clients.

Program:

  • Définir l'enthousiasme du client : un enjeu collectif.

  • Partager la même vision du client au sein des équipes.

  • Contractualiser ses prestations internes.

  • Créer les conditions de la coopération autour du client.


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